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PCR検査の流れ
よくあるご質問
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決済方法は何ですか?。
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以下のクレジットカードのみ扱っております。
★画像をのせる★
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キャンセルは可能ですか?
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注文後、★分以内であればキャンセル可能です。
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症状があっても受けられますか?
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★確認する★ 当センターのPCR検査は無自覚・無症状の方を対象とします。
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検査結果の確認方法を詳しく知りたい。
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メールにて検査結果を発行します。
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注文から結果確認まで匿名は可能ですか?個人情報は要りますか?
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ご注文時は配達のためにお受取人様のお名前・ご住所の個人情報が必須です。 ご注文確定メール送付のためメールアドレスも必須ですが、メールアドレスに誤りがあっても注文は確定され商品発送手続きが進みます。 ただし、メールアドレスに誤りがある場合は★注文確定メールや発送完了メール・検査結果メール★などの配信はされますがお客様に届きません。
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注文後のメールが届きません。
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■迷惑メール防止フィルタがかかっている, 端末のセキュリティソフトにより制限されている
⇒ ドメイン【@pcr-kensa.com】の受信許可設定をお願いします。設定いただきましたら当所までご連絡ください。同じ内容のメールを再送致します。
※特にau(ezweb)でメールが受信できないというご連絡を多数頂いております。
迷惑メールフィルターの"指定受信設定"をお試しいただくことで改善の可能性がございますのでご協力をお願いします。
■迷惑メールフォルダに振り分けられている
⇒ 迷惑メールフォルダ内のご確認をお願い致します。
■受信メールボックスが満杯になっている
⇒ 不要な受信メールを削除していただき、当所までご連絡ください。同じ内容のメールを再送致します。
【注意】
・お客様へメールをお届けできなかった場合、当所に不達の連絡は届きません。
・上記を試行頂いても解決しない場合、メールサーバ側に問題がある可能性がございます。
その場合は当所では対処致しかねることを何卒ご理解くださいます様お願い申し上げます。
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注文者と検査キットの使用者が異なっても良いですか?
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注文者様と受検者様が異なっていても問題ございません。
商品発送はご注文時にご入力いただきましたお届先情報に従います。
★検査結果発行は検査申込書(検査キット同封)に記載されたお名前・ご住所に従います。★
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症状があっても受けられますか?
当センターのPCR検査は無自覚・無症状の方を対象とします。
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検査結果が出るまでにどれくらいの時間がかかりますか?
★検体到着後、最短で夜20時までにご連絡させていただいておりますが、当日の検査数によって検査スケジュールは変更になる場合がございます。ご了承くださいませ。
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検査結果が陽性だった場合、行政や第三者に通知しますか?
陽性の方の場合は医師より診療所所在地の保健所に連絡することが義務付けられており、該当保健所とお客様のお住まいの地域の保健所が連絡を取り合って対応をすることになっております。
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何歳から受けられますか?
年齢制限はございません。唾液を採取できる場合には、何歳でも検査を受けることができます。お子様が検査をされる場合には、保護者様の監督のもと検査を行っていただくようお願いいたします。
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届いた検査キットに不備がありました。どうしたら良いですか?
★お手数ですが、お問い合わせ窓口から、不備の内容を含めてご連絡ください。また、状況確認のため検査キットは使用せずに保管してください。